• Je réussi à me connecter, mais je me fais déconnecter souvent
• Comment changer le numéro de téléphone d'accès ?
• There is no dialtone.??? Assurez vous que le modem est connecté correctement.
• D'autres questions

Les débranchements peuvent être causés par nombre de raisons, en voici les principales.

• Si après vous être fait déconnecté, votre mot de passe est refusé pour vous reconnecter. Il se peut que vous ayez donné votre nom d'usager à un(e) ami(e) et que vous ayez essayé de vous connecter en même temps. Ceci vous déconnecte instantannément et l'accès au réseau vous est refusé pour une courte période de temps.
• Si vous avez l'appel en attente, désactivez le.
• Vérifiez la qualité de votre ligne téléphonique. Vous n'avez qu'à écouter la ligne avec un téléphone pour vous assurer qu'il n'y ais pas de statique.

Voici comment changer le numéro de téléphone

• Sur votre écran principal, double cliquez sur Poste de travail.
• Double cliquez sur Accès Réseau à Distance.
• Cliquez sur NetAxis avec le bouton droit de la souris.
• Sur le petit menu déroulant, cliquez sur Propriétés.
• Changez le numéro de téléphone.
• Cliquez sur OK.

Votre modem ne reconnait pas la tonalité de la ligne de téléphone.

1. Vérifiez l'arrière de votre modem... vous devriez avoir deux branchements téléphoniques. Un d'entre eux s'appelle généralement "line" et doit être connecté dans le branchement téléphonique mural. Si ceci n'est pas fait correctement, faites-le.

2. Le deuxième branchement est fait pour recevoir un téléphone, si il n'y a pas de téléphone branché, branchez-en un et écoutez la ligne vous-même pour y déceler tout bruit anormal.

3. Si vous entendez un bip-bip constant, c'est probablement que vous avez des messages sur votre boite vocale...
   • Si vous avez le service Télé-Réponse de Bell sur la ligne de téléphone que votre modem utilise, vérifiez si vous avez des messages. Le signal que Bell envoie lorsque vous avez de nouveaux messages ne permettra pas au modem de se brancher.

4. Si vous entendez de la statique sur la ligne, cela peut être dû à la ligne téléphonique ou à une pièce d'équipement...
   • Faites un deuxième test avec un autre fil de téléphone, un autre téléphone directement dans le branchement mural. Si cela persiste et vous êtes certain(e)s que c'est dans la ligne elle-même et non dans l'équipement externe, téléphonez le service de réparation de Bell au "611".

   • Si ce n'est pas le cas, essayez d'isoler la pièce d'équipement qui est défectueuse (filage, téléphone, modem) et selon le cas, remplacez-le ou faites-le vérifier par un technicien.

5. Si vous n'entendez rien du tout sur la ligne, même pas la tonalité normale, cela est habituellement dû à un malfonctionnement de la ligne téléphonique ou à un mauvais branchement...

   • Encore une fois, faites d'autres tests en branchant un téléphone directement dans la prise murale, à la place du modem. Si cela persiste, téléphonez le service de réparation de Bell au "611".

   • Sinon, c'est probablement que les fils à l'arrière de votre modem étaient inversés. La prise murale doit être branché dans la prise "line" de votre modem, et votre téléphone dans la prise "phone".

6. Si vous entendez une tonalité normale...

   • Si vous avez un modem externe, fermez-le (mettez-le à "off") 4 à 5 secondes, puis réallumez-le. Il est conseiller de redémarrer aussi l'ordinateur. puis réessayez de vous connectez.

   • Si vous avez un modem interne, redémarrez l'ordinateur puis réessayez de vous connectez.